RRIF-OV NEWSLETTER
Prijava

Odgovori na pitanja Državnog inspektorata o zaštiti potrošača

Ponedjeljak, 30.08.2010.

Iako su prava potrošača i obveze trgovaca propisane odredbama Zakona o zaštiti potrošača, još uvijek ima mnogo primjera da se najčešće trgovci ne pridržavaju propisanih obveza posebice onih koji se odnose na način isticanja cijena, ispunjenja ugovora i udovoljavanja opravdanim reklamacijama potrošača glede materijalnih nedostataka proizvoda ili neispravnosti u tijeku jamstvenog roka.

Odgovori na pitanja koja gospodarskim inspektorima Državnog inspektorata najčešće postavljaju ne samo potrošači već i trgovci objavljeni su u časopisu RRiF 9/10. od str. 139., a pretplatnici na internet izdanje časopisa RRiF članak u cijelosti mogu vidjeti ovdje.

Pitanja na koja su dani odgovori:

1. U kojem slučaju trgovac može odbiti prodaju proizvoda ili pružanje usluga za koje je registriran?

2. Je li trgovac obvezan primiti proizvod i vratiti mi plaćenu svotu, ako sam nakon kupnje ustanovio da mi proizvod više nije potreban?

3. Zaključio sam sa stolarskim obrtnikom ugovor o izradi stepenica. Tjedan dana nakon završetka poslova oslabio je rukohvat na stepenicama. Obrtnik je odbio otkloniti nedostatak i više se ne javlja na telefonske pozive. U inspekciji su me uputili na sud jer imamo zaključen ugovor. Jesu li u inspekciji postupili ispravno?

4. Mogu li ostvariti pravo na reklamaciju za proizvod ili uslugu, ako nemam račun?

5. Kad se može smatrati da proizvod ima materijalne nedostatke?

6. Za koje nedostatke trgovac ne odgovara?

7. Odgovora li trgovac za materijalne nedostatke proizvoda koji je kupljen s greškom?

8. Tko odgovara potrošaču za proizvod koji postane neispravan u tijeku jamstvenog roka, proizvođač ili trgovac?

9. Koja prava pripadaju potrošaču na osnovi jamstva za ispravnost proizvoda?

10. Koliko iznosi najmanje trajanje jamstvenog roka?

11. Tko je dužan neispravan proizvod otpremiti u servis, potrošač ili trgovac?

12. Na koji se način mora voditi evidencija prigovora i koliko se dugo mora čuvati?

13. Izdavačka kuća dostavila mi je poštom knjigu s tiskanom narudžbenicom i uplatnicom, iako to nisam naručio. Moram li knjigu platiti ili je mogu vratiti pošiljatelju?

14. Imam registrirani automehaničarski servis. U kojem sam slučaju obvezan izdati potrošaču predračun odnosno radni nalog?

15. Koja je razlika između popusta i sniženja?

16. U kojim se slučajevima može obavljati rasprodaja robe?

17. Na koji se način ističu cijene za proizvode?

18. Kako omogućiti potrošaču provjeru točnosti izdanog računa?

19. Imamo trgovinu tehničkim proizvodima. Htjeli bismo potrošačima omogućiti plaćanje cijene u više obroka. Obvezuju li nas pritom odredbe propisa o potrošačkom kreditiranju?

  • Podsjećamo da su u časopisu RRiF br. 8/10., str. 120. i dalje, objavljeni odgovori na pitanja iz područja poslovanja trgovaca.

D.M.





Ostale vijesti:

Provedba ovrhe na novim naknadama od 1. rujna 2019. godine
Utorak, 17.09.2019.
Novi broj PiP-a
Petak, 13.09.2019.
Pregled najavljenih promjena u oporezivanju od 1. siječnja 2020.
Srijeda, 11.09.2019.
Nova osnovica za obračun plaće u javnom sektoru
Utorak, 03.09.2019.
Odabir revizora za neprofitne organizacije
Ponedjeljak, 02.09.2019.
Novi neoporezivi primitci radnika
Četvrtak, 29.08.2019.
Novi broj RRiF-a
Ponedjeljak, 26.08.2019.
Predložene izmjene u oporezivanju plaća i neoporezivih primitaka radnika
Srijeda, 31.07.2019.
Novi broj RRiF-a
Četvrtak, 25.07.2019.
Primjena stope PDV-a na sjemenje
Srijeda, 17.07.2019.
Novi broj PiP-a
Ponedjeljak, 15.07.2019.
Boravak i rad državljana EGP-a u RH
Četvrtak, 11.07.2019.
Besplatna aplikacija za eRačune za male dobavljače
Četvrtak, 11.07.2019.
„Neprofitna“ okružnica za sastavljanje polugodišnjih financijskih izvještaja
Utorak, 09.07.2019.
Osnivanje trgovačkih društava na daljinu
Ponedjeljak, 08.07.2019.
Stopa zateznih kamata od 1. srpnja 2019.
Četvrtak, 04.07.2019.
Uputa za sastavljanje proračunskih financijskih izvještaja za prvih šest mjeseci 2019. godine
Četvrtak, 04.07.2019.
Prilog - Poslovanje proračuna i proračunskih korisnika
Ponedjeljak, 01.07.2019.
eRačun
Ponedjeljak, 01.07.2019.
Novi broj RRiF-a
Srijeda, 26.06.2019.
E-računi – besplatni video seminar
Petak, 14.06.2019.
Novi broj PiP-a
Četvrtak, 13.06.2019.
Oznake na bočnim stranama vozila u javnom cestovnom prijevozu i cestovnom prijevozu za vlastite potrebe
Petak, 07.06.2019.
Popunjavanje naloga za plaćanje - SEPA
Petak, 31.05.2019.
Novi broj RRiF-a
Ponedjeljak, 27.05.2019.
Novi Zakon o članarinama u turističkim zajednicama
Petak, 24.05.2019.
Novi broj PiP-a
Ponedjeljak, 13.05.2019.
Proširena je primjena Kolektivnog ugovora ugostiteljstva
Ponedjeljak, 13.05.2019.
Novi broj RRiF-a
Četvrtak, 25.04.2019.
Izmijenjen je Zakon o trgovačkim društvima
Utorak, 23.04.2019.
Podnošenje zahtjeva za izdavanje dozvole za boravak i rad
Ponedjeljak, 15.04.2019.
Prijava konsolidacije financijskih izvješća
Četvrtak, 11.04.2019.
Novi broj PiP-a
Srijeda, 10.04.2019.
Primjena stope PDV-a na sjemenje
Utorak, 09.04.2019.
Uputa za sastavljanje proračunskih financijskih izvještaja za prva tri mjeseca 2019. godine
Utorak, 09.04.2019.
Bolovanje za dijete iznad 3 godine života
Utorak, 02.04.2019.
Prilog - Poslovanje proračuna i proračunskih korisnika
Utorak, 02.04.2019.
Promijenjen je Kolektivni ugovor ugostiteljstva
Četvrtak, 28.03.2019.
Novi broj RRiF-a
Utorak, 26.03.2019.
Statistička izvješća o javnoj nabavi za 2018. godinu
Ponedjeljak, 25.03.2019.
Samoprocjena kod neprofitnih organizacija
Ponedjeljak, 25.03.2019.
Novi broj PiP-a
Ponedjeljak, 11.03.2019.
PD obrazac za 2018. godinu
Ponedjeljak, 04.03.2019.
Novi broj RRiF-a
Utorak, 26.02.2019.
Konsolidacija financijskih izvještaja u sustavu proračunskog računovodstva
Utorak, 26.02.2019.
Predaja izjave o fiskalnoj odgovornosti za 2018. godinu
Utorak, 26.02.2019.
Rok za predaju godišnjih izvještaja neprofitnih organizacija za 2018. godinu
Utorak, 26.02.2019.
Prilog - Poslovanje proračuna i proračunskih korisnika
Srijeda, 20.02.2019.
Novi broj PiP-a
Utorak, 12.02.2019.
Donesen je Zakon o izmjenama i dopunama Zakona o zaštiti potrošača
Utorak, 12.02.2019.

Pretplatnik
Zakon o trgovačkim društvima  (1)